::: 인터넷 마케팅의 개요 :::

인터넷 마케팅의 개요

       전자매체는 비즈니스 전문가에 의해 커뮤니케이션의 유형 중 최선의 선택이라고 인정받고 있다.

      그런 면에서 인터넷은 비즈니스 커뮤니케이션을 위한 전세계적 토대를 이미 갖추고 있다고 할

      수 있다. 인터넷이 완전히 대중화되었다고는 말할수 없지만 한번이라도 사용한 사람이라면 거의

      중독증에 가까운 증세를 보이기 쉽상이다. 자연히 사용자는 증가하게 되고, 기업들은 급속히

      인터넷을 채용하고 있다. 이는 인터넷을 통하여 효과적이고, 경제적으로 마케팅, 연구 및 지원

      활동을 수행할 수 있기 때문이다. 인터넷 사용자의 증가율은 월 10%정도가 되는 것으로 추정되고

      있는데, 이를 보면, 인터넷이 전세계적 통신망으로 급속하게 성장하고 있는 것을 알 수 있다.

      그 중 75%에 가까운 신규 사용자가 비즈니스 목적의 이용자인 것으로 나타나고 있다. 더 중요한

       것은 인터넷에 가입된 네트워크 63%가 기업 혹은 기업연구소의 소유라는 것이다. 인터넷의 사업적

       이용이 급격히 늘고 있다는 것을 보여주는 또 다른 자료로 인터넷에 접속되는 상업적 도메인(domain)의

       수가 93년 4월에서 94년 4월 사이의 1년간 261% 이상의 증가율을 보였다는 점이다. 현재 크고 작은

      회사들이 인터넷을 나날의 업무를 처리하기 위한 기본적인 커뮤니케이션 도구로 사용하고 있다.

      Xerox, IBM, Merrill Lynch, Motorola, Digital Equipment, Sun, Hewlett Packard과 같은 포츈

      (Fortune)지가 선정한 500대 기업은 인터넷을 그들의 사업상 파트너와의 내부적 커뮤니케이션 같은

      것은 물론 소비자와의 커뮤니케이션도 중요한 도구로 사용하고 있다. 중소기업 또한 인터넷이 보다

      능률적인 제품판매 업무를 위해 그들의 제품, 소비자, 시장에 적용해나가고 있다. 상업적 교역의

      방법은 사업상 사용자를 위한 커뮤니케이션 비히클(vehicle)로서 광범위한 활용성과 수용성을 가진

      인터넷이라는 전자적 접촉으로 빠르게 전개되고 있다. 맨로 파크 미래연구소의 폴 사포(Paul Saffo)의

      말에 따르면, 세계적 네크워크 시스템의 활용성과 효용성은 비즈니스의 방법을 재정의하고 있는 중이라고

      한다. 제록스의 시장 접근법과 인텔의 기술개발 접근법과 같이 리더쉽과 비젼에 대한 평판을 쌓은

      회사들은 판매증대, 시장확대, 연구조사를 위한 커뮤니케이션의 핵심도구로 인터넷을 사용하고 있다.

      더 나아가 인터넷 사용인구의 인구통계적 특성은 사업적 커뮤니케이션 도구로 인터넷이 이미 받아들여

      졌다는 사실을 보여주고 있다. 4천만 이상의 인터넷 사용자들의 약 50%가 25세 이하이다.

      이는 인터넷 사용자의 가장 큰 부분이 교육 목적의 집단(대학, 연구소 등)이라는 것을 보여준다.

      인터넷 사용자의 다수가 비교적 젊은 사용자라는 것은 주의할만한 중요한 사실이며, 사용자의 30%가

      인터넷을 사업적 도구로 사용하는 사용자의 수라는 사실을 비교해 볼때, 이는 매우 의미심장한 숫자

      라고 할 수 있다. (작기는 하지만)46세 이상의 사용자의 대부분 역시 인터넷을 업무에 관련된 목적으로

      사용하고 있으며, 사실상 기업에게 잠재고객이라고 할 수 있는 인터넷 사용자의 수는 오늘날 쉽게

      4천만을 넘기고 있다. 세계적 네트워크를 사용하는 오늘날의 기업은 생산성, 세계라는 거대한 공공

      도서관에 접속하는 능력, 사업상 파트너와의 합작 등에서 주요한 이윤을 남기기를 기대하고 있다.

      예를 들자면, 인터넷에는 수천의 주제를 가지고 있는 News토론그룹이 있고, 모든 수준의 기업

      구성원은 News그룹을 통하여 직접적이고 보다 진보적인 일을 할 수 있다. 어떤 특수한

      정보에도 접근할 수 있을 것이다. 예를 들어, 어떤 지역 경제에 관련된 정보라든가, 인구 센서스

      자료, 유럽통합의 속도, 라틴 아메리카의 시장에 관한 학술자료, 사업정보, 기술관련 잡지 등 이루

      말할 수 없는 토론장과 E-mail을 통하면 그들 회사의 고객과 직접적으로 커뮤니케이션을 할 수 있다는

      것을 의미하며, 이러한 인터넷의 이용은 기업에 있어서 제품상의 기회, 경쟁의 변화, 표현되지 않는

      고객의 욕구, 가격/성능/가치의 변경에 대한 제안, 그 외의 수많은 난점에 대한 필수 불가결한 정보를

      식별할 수 있는 능력을 주게 된다. 만약 인터넷을 통하지 않는다면, 이러한 정보를 얻기 위해 보다

      전통적인 방법으로 비용을 많이 들여 얻을 수밖에 없을 것이다.